Managed Services

Dein IT-Betrieb – proaktiv und zuverlässig

Wir übernehmen den laufenden Betrieb deiner IT-Infrastruktur. Mit unserer Monitoring-Plattform überwachen wir deine Systeme rund um die Uhr, spielen Patches zeitnah ein und sichern deine Microsoft-365-Daten mehrmals täglich.

Was wir überwachen und betreiben

Bereich	Was wir tun
Monitoring & Alerting	Echtzeit-Überwachung aller Endgeräte und Server – Probleme erkennen wir, bevor sie eskalieren
Patch-Management	Sicherheitsupdates standardmäßig 2 Tage nach Release – auf Wunsch auch sofort oder manuell
SaaS-Backup	Exchange, SharePoint, OneDrive und Teams – gesichert alle 4–6 Stunden, 365 Tage Aufbewahrung
Entra ID Backup	Zugangskontrollrichtlinien, Benutzer, Rollen, Geräte, Gruppen, BitLocker-Schlüssel, App-Registrierungen
Security-Baseline	MFA für alle Nutzer, Conditional Access, Microsoft Defender als Endpoint-Schutz

Patch-Optionen

Option	Beschreibung
Option A	Sofort nach Release
Option B (Standard)	2 Tage verzögert
Option C	Manuell – Kunde verantwortet Freigaben

Standard oder Premium?

Beide Varianten bieten den vollen Leistungsumfang. Der Unterschied liegt im Service-Level:

Feature	Standard	Premium
Monitoring & Patching	✓	✓
SaaS-Backup (365 Tage)	✓	✓
Security-Baseline	✓	✓
Quartalsreport (PDF)	✓	✓
Priorisierte Ticket-Queue	–	✓
Fixer Quartalsreview	–	✓
Top-5 Risiken + Roadmap	–	✓

Quartalsreporting

Du erhältst regelmäßig einen Report mit:

• Patch-Compliance (Clients & Server)
• Backup-Status (Erfolgsquote, Fehler, letzte Runs)
• Geräte- und Compliance-Übersicht
• Security-Status (aggregierte Defender-/Security-Übersicht)

Im Premium-Tier kommen Ticketanalyse, Security-Trends, Top-5-Risiken und eine Roadmap für Q+1 hinzu.